Politica de Retur
Conform OUG 34/2014, ai dreptul să returnezi produsele în 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv.
Condiții:
- Produs nefolosit, fără urme de utilizare, murdarie;
- Ambalajul original complet (accesorii, manuale, certificate);
- Factura fiscală inclusă;
- Sigiliile (dacă există) intacte.
Procedură:
- Completează formularul de retur.
Costuri:
- Costul transportului de retur → suportat de client
- Excepție: produs defect, neconform sau livrat din eroare → transportul îl suportăm noi.
Excluse de la retur (conform OUG 34/2014, art. 16):
- Produse personalizate sau configurate la cererea clientului (ex. baterii reasamblate, configurații custom);
- Produse cu sigiliile rupte, când acestea protejează igiena sau securitatea.
Dacă produsul returnat prezintă urme de utilizare sau lipsuri, ne rezervăm dreptul de a reduce proporțional valoarea rambursării (între 10%-90%) sau de a refuza returul.